Hotline mua hàng : (024) 6657 4646 - 09 4545 8800
Thời gian làm việc : Từ 8H đến 22H tất cả các ngày
Chính sách đổi trả hàng của Demgiare.net quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ


- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã, kích cỡ so với đơn đặt hàngcủa quý khách
- Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị trầy xước, vấy bẩn, rách v.v.).
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (tính phí đổi hàng).
Chính sách đổi trả

II. ĐIỂU KIỆN ĐỔI TRẢ


* Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: 
-  Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn do lỗi vận chuyển, không qua giặt là, không có mùi lạ hoặc không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Khách hàng phải xuất hóa đơn bán hàng hoặc bằng chứng để chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Demgiare.net
* Thời gian đổi trả: Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng
* Chi phí đổi trả.
- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Demgiare.net hoặc nhà sản xuất khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách vận chuyển

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN


      1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.
      2. Phương thức hoàn tiền: 
         Hoàn tiền vào tài khoản mà khách hàng đề xuất
      3. Thời gian xử lý
- Demgiare.net sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua SĐT hoặc/và tin nhắn SMS
- Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Chính sách này, Demgiare.net sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
- Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-3 ngày làm việc.
- Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Demgiare.net sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Quý Khách trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu.

IV. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ


 1. Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến cửa hàng đối với các dòng đệm cồng kềnh như đệm lò xo, đệm bông ép, đệm cao su,...
  2.  Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến bưu cục bưu điện gần nhất với địa chỉ của mình và gửi về địa chỉ:
Địa chỉ: Số 15 - TT9 KĐT Văn Phú, Phú La, Hà Đông, Hà Đông, Hà Nội
Bình luận sản phẩm
Facebook
Tin tức liên quan